Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Bei Nuvelii steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, kümmern wir uns gerne um die Lösung. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt gemäß den Gesetzen Ihres Landes und steht Ihren Verbraucherrechten im Einklang.
1 – Rücksendungen
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist .
Bitte beachten Sie: Werbe- oder rabattierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden , außer in Fällen, in denen ein falscher Artikel gesendet wurde.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet .
• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Versand eines falschen Artikels).
2 – Nicht rückgabefähige Artikel
Um Qualität und Fairness zu gewährleisten, sind die folgenden Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen :
• Werbe- oder Rabattartikel
• Artikel, die vom Kunden verwendet, getragen oder beschädigt wurden
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesandt werden
• Geschenkkarten
• Mit einem Rabattcoupon gekaufte Artikel
3 – Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden , einschließlich Fotos des Problems .
Wir lösen die Situation, indem wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten anbieten.
4 – Austausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an .
Wenn Sie dasselbe Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder Variante benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die bevorzugte Option auf.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird der Vorgang innerhalb von 10 Werktagen abgeschlossen.
5 – So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an info@nuvelii.com mit den folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Fotos (ggf. bei beschädigten oder defekten Artikeln)
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung , da diese möglicherweise nicht bearbeitet werden.
6 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank.
Benötigen Sie noch Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@nuvelii.com – wir sind für Sie da.
7 – Benötigen Sie Hilfe?
Haben Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie? Kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: info@nuvelii.com
🕒 Reaktionszeit: 24 bis 48 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ)
Vielen Dank, dass Sie sich für Nuvelii entschieden haben – hier trifft Eleganz auf Selbstpflege.
Rechtliche Hinweise
Nuvelii ist eine Marke, die von GlowiBeauty LLC , einem in den Vereinigten Staaten eingetragenen Unternehmen, betrieben wird.
Geschäftsadresse: 255 S Orange Ave, St 104 #2155, Orlando, FL, 32801, USA.